La livraison chez Sobrico

Avec Sobrico, la livraison express est garantie ! Tous les produits en stock dans l’un de nos entrepôts vous sont livrés en 3 à 5 jours ouvrés ! Vous pouvez également opter pour la livraison express en -24H (en dimension standard). C’est simple : vous commandez avant 16H, vous êtes livrés avant 13H le lendemain ! Nous référençons également des produits non stockés, pour lesquels les délais de livraison sont indiqués directement sur la fiche produit.

Pour vous simplifier la vie, à vous de choisir votre lieu de livraison : chez vous, ou chez un commerçant partenaire en Point Relais !

Une livraison réussie, c’est aussi un travail d’équipe !

Voici quelques points à respecter afin de recevoir votre commande dans les meilleures conditions :

• Merci d’inscrire lors de votre achat, l’adresse précise et complète afin de faciliter votre localisation au chauffeur
• Ne pas oublier votre numéro de téléphone portable dans le cas où le transporteur vous contacterait.

La prise de rendez-vous pour réceptionner votre commande :

Le transporteur s’engage à vous contacter avant chaque mise en livraison, afin de connaître vos disponibilités. Le jour de la livraison, le chauffeur s’engage à vous appeler confirmant sa présence pour que vous puissiez réceptionner votre commande. En cas d'absence à l'adresse de livraison ou de non présentation dans le point de retrait votre marchandise sera au bon soin du transporteur/point relais pendant une durée de 7 jours. Sans manifestation de votre part le colis sera retourné dans nos locaux. Le renvoi de la marchandise vous sera facturé le prix de la livraison.

Soyez vigilants lors de la réception de votre commande !

Aidez-nous à ce que tout se passe bien !

Prenez vos précautions et vérifiez l’état des emballages et le nombre de colis au moment de la réception de votre colis, qu’il soit à domicile ou en point relais.

Un doute sur votre colis ? Pensez à systématiquement émettre une réserve auprès du transporteur !

Pour toutes avaries ou produits manquants lors des livraisons par transporteur, veillez à porter sur le bon de livraison des réserves précises et motivées :

• indication du nombre de colis manquants et/ou endommagés,
• description détaillée du dommage éventuel (emballage ouvert ou déchiré, produit détérioré ou manquant, etc.)

Les formulations imprécises, telles que « sous réserve de déballage »ou« sous réserve de vérification» ne seront malheureusement pas prise en compte.

En l’absence de réserves précises, la livraison sera reconnue conforme à la commande et en bon état.

Sobrico déclinera toute responsabilité en cas de perte ou d’avarie d’un colis, dans le cas où aucune déclaration n’a été réalisée auprès du transporteur.

ATTENTION : En cas de casse non-visible à l’intérieur du colis, le Client disposera de 48H à partir de la date de réception pour faire une réclamation par courrier électronique à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 01.75.85.05.85 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h sans interruption.

Dans le cas où ce délai est dépassé, Sobrico décline toute responsabilité.